Política de reembolso

Você tem 7 dias, sem precisar justificar

Como a compra é feita pela internet, vale o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: você pode desistir em até 7 dias corridos contados da compra e receber o valor de volta integralmente. Não precisa explicar o motivo.

Isso vale mesmo que você já tenha baixado o material — não condicionamos o reembolso a você não ter aberto o arquivo.

Como pedir

Escreva para atendimento@biocienciasadaptada.com.br ou abra um pedido de ajuda na sua área de membro, informando o número do pedido. É o caminho mais rápido: temos o histórico ali.

Quando o dinheiro volta

• Pix: devolvemos na mesma chave, em até 5 dias úteis a partir da confirmação.
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora na hora, e aparece na fatura em um ou dois ciclos, conforme o banco.

O que acontece com o material

Com o reembolso, o acesso ao material é encerrado: ele sai da sua área de membro e os links de download deixam de valer. A licença de uso também termina — os arquivos que você tiver baixado não podem continuar sendo usados.

Depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, o reembolso deixa de ser automático — mas continuamos resolvendo problema. Se o material veio incompleto, com defeito, ou não corresponde ao que foi anunciado, você tem direito a correção ou devolução conforme os arts. 18 e 20 do CDC. É só falar com a gente.

Pagamento que não caiu

Se o Pix expirou ou o pagamento foi recusado, nada foi cobrado e não há o que reembolsar — basta refazer o pedido. Se o valor saiu da sua conta e o material não foi liberado, escreva imediatamente: liberamos o acesso manualmente assim que confirmamos o recebimento.